客户服务和支持是每个企业和创业企业的一部分。 “售后服务”这个词对于这个年龄段的人来说并不陌生。 购买任何产品或获得服务后，客户希望产品和服务所有者以相同或更好的方式对待他们，即使他们在获得服务或产品之前对待他们。 客户反馈是不容错过的事情。 在这个社交媒体时代，一些糟糕的评论或反馈会对企业造成巨大损失。 呼叫跟踪软件在吸引客户和更好地满足他们的售后需求方面发挥着重要作用。 如果可以跟踪和记录客户拨打的电话，那么许多事情都可以轻松处理和解决。 呼叫中心和营销公司也可以采用呼叫跟踪软件解决方案，这些呼叫跟踪软件解决方案有助于确定哪些关键字最适合吸引更多客户，从而提高整体销售额。 呼叫跟踪软件解决方案提供 CRM 集成、呼叫录音、呼叫路由、活动管理等，有助于改善许多业务的功能。 在本文中，我们提供了最好的免费和开源呼叫跟踪软件解决方案列表，这些解决方案也是跨平台兼容的。
Bitrix24
Bitrix24 是提供增强工具列表的顶级免费和开源呼叫跟踪软件公司之一。 Bitrix24 专注于提供简化的协作解决方案、CRM 平台、时间和人力资源管理工具、文档和项目管理解决方案，不胜枚举。 该公司旨在提供并确保优化的团队协作和通信、网站构建器、实时项目和任务跟踪、提供实时聊天支持功能等。Bitrix24 被全球用户称为确保主要呼叫跟踪的解决方案和协作设施提供商。 使用 Bitrix24，用户可以在社交媒体平台上轻松协作，从视频会议、员工投票、潜在客户管理、生成发票和销售报告等高级功能中受益。集成的增强型呼叫跟踪工具配备了高效的功能例如值得信赖的商务电话系统、呼叫路由、提供拨号 ID 的中继电话号码、SIP 电话和软电话支持、呼叫排队、批量呼叫功能等。
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